联通服务零距离 银发关爱暖人心

近日，黄冈联通麻城分公司客户经理娄蔚带领一支志愿服务队，驱车前往麻城市某偏远乡镇，开展“智慧助老 联通相伴”主题服务活动。他们携带通信服务工具箱、防诈骗手册以及智能手机教学物料，走进乡村基层，为留守老人提供贴心的数字生活帮助。

活动前期，团队与乡镇民政部门积极沟通，了解到该地区不少老人因子女外出务工、自身对智能设备不熟悉，面临“数字鸿沟”难题。为此，娄蔚和队员提前梳理出高频使用问题和典型诈骗案例，并准备了图文并茂、字大版清的便民服务指南。

在赵大爷家中，团队成员发现老人使用的手机音量微弱，连续多次未能接听子女来电。娄蔚细致检测后更换了听筒部件，并帮老人把常用功能设置成一键直达。她还现场模拟了“医保诈骗短信”和“虚假中奖链接”两个场景，教老人如何辨别真伪、避免受骗。

整整一天时间里，服务队走访了五个村组，为三十多户家庭提供了手机检测、系统优化、防诈讲解等服务，发放手册近百份。一位村民感动地说：“平时孩子不在身边，手机出了问题都不知道该找谁。你们上门来教，还修好手机，真是太感谢了！”娄蔚则表示：“科技的发展不该把任何人落下，尤其是为农村老人多做一点，我们的服务就是有意义的。”

此次活动是黄冈联通麻城分公司践行“数字普惠”的切实举措，既解决了老人们的实际困难，也增强了村民对联通服务的信任，为持续推进乡村数字化服务打下了良好基础。

(新媒体责编：wa123)