智慧桥梁下的暖心守护：咸宁联通志愿者点亮雁塔社区

近日，一场特别的联通便民服务在咸宁通城雁塔社区的小广场如火如荼地展开。这并非简单的公益活动，是一场致力于帮社区里的老年朋友跨越“数字鸿沟”、拥抱智慧生活的暖心行动。

活动现场，几片区域划分得清晰而有序，处处洋溢着耐心与关切。网络守护站前总是人头攒动。几位经验丰富的工程师仔细聆听着老人们关于“电视看不了”、“信号时有时无”的困扰，迅速背上工具包，主动上门排查。狭小的客厅里，他们或俯身检查角落的路由器接口，或踮脚调试信号接收器，汗水浸湿了后背也毫无怨言。“这下好了，晚上终于能跟孙子好好视频了！”看着屏幕上重新跳出的满格信号，王爷爷紧锁的眉头舒展开来，连声道谢。对于行动不便的老人，志愿者们更是不辞辛苦，扛着梯子、提着工具箱穿行于楼道之间，真正将服务送到“家门口”。

而在更具人气的智享生活”小课堂区域，则弥漫着另一种温馨的学习氛围。“姑娘，这微信视频怎么点开呀？我儿子总说找不到我。”“别急，李奶奶，您看，点开这个绿色图标，再点这个‘+’号……”年轻的志愿者小李半蹲在老奶奶身边，握着她的手，一步步在手机屏幕上轻柔地引导操作。从最基础的连接家用Wi-Fi密码，到微信收发消息、语音通话、浏览新闻、手机挂号，这些年轻人不厌其烦地演示、讲解，用最质朴易懂的语言，化解老人们面对智能设备时的茫然与焦虑。看到老人们在自己的指导下终于成功拨通了人生第一个视频电话，屏幕上瞬间绽放的笑脸和手机那头传来的惊喜呼唤，是志愿者心中最珍贵的回馈。

“我这个套餐话费好像有点贵，有没有更划算的？”志愿者小张细致地帮赵大爷分析通话和流量使用习惯，结合最新的适老化优惠活动，推荐了更适合老人消费水平的实惠套餐，并详细讲解每一项资费构成。专业之外，更有一份设身处地的考量——如何让老人用得明白、用得安心、用得省钱。对于老人们普遍关心的网络安全问题，志愿者们更是反复叮嘱，手把手教他们识别诈骗信息、设置安全锁，构筑起无形的防护网。

咸宁联通已将这份对老年群体的深切关怀融入日常——持续优化适老服务流程，增设线下社区服务驿站，开发更简便的智慧应用教程。因为他们深知，每一次耐心的指导，每一次故障的排除，每一次贴心的资费建议，都是在为银发族通向智慧生活搭建坚实的桥梁。这桥梁传递的不仅是清晰的信号与便捷的操作，更是这个快速数字化时代里，一份不让任何人掉队的温暖承诺。当李奶奶在志愿者帮助下，第一次清晰地看到屏幕里远在千里之外的小孙子朝她甜甜地喊出“奶奶”，那溢满眼眶的惊喜泪光，便是对这份守护最动人的诠释。

(新媒体责编：wa123)