暖心服务，铸就联通口碑——记恩施联通营业员的暖心故事

恩施联通的营业员小婷，是用户口中“比亲人还贴心”的服务之星。她用自己的行动，诠释着“以客户为本”的深刻内涵。

一位独居老人因不会缴纳话费而发愁，小婷了解情况后，主动上门为老人演示缴费流程，还帮老人下载了手机营业厅，方便老人随时查询和缴费。此后，小婷定期回访老人，确保老人用网无忧。

在爱心驿站，小婷总是充满活力地忙碌着。她为户外工作者提供免费的凉茶和点心，还会和他们聊天，了解他们的需求。有一次，一位环卫工人手机突然故障，小婷利用自己的专业知识，帮他初步排查了问题，并告知他附近的维修点。

有用户反映号卡信号不稳定，小婷没有推诿，而是跟着用户到家中进行实地测试。经过多次尝试，她终于找到了问题所在，并协调技术人员解决了信号问题。

小婷把“联通好服务 用心为客户”的理念深深烙印在心中，将“百倍用心十分满意”作为服务的不懈追求。她以客户为本，用真诚和耐心搭建起与用户沟通的桥梁。她的每一个暖心举动，都如同春风化雨，滋润着用户的心田。在她的影响下，越来越多的用户感受到了联通服务的魅力，也为联通树立了良好的口碑。她用自己的青春和热情，在联通的服务画卷上留下了浓墨重彩的一笔。

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