用心做好服务 用情留住客户

自从2014年加入联通大家庭以来，她一直从事营业一线工作，工作中她用心践行“联通好服务，用心为客户”，急客户之所急，解决客户之所忧。她对工作充满热情，用心倾听每一位客户的需求，她就是仙桃联通公司彭场营业厅营业员刘慧敏。工作十年间，她多次荣获仙桃联通优秀员工称号。

随着智能手机的普及，使用智能手机的老年人越来越多。彭场镇现在居住的多为老年人，很多人对手机的各种设置以及软件的使用都不了解，儿女不在身边，营业厅便成了他们手机的“十全大百科”，每天都会有不同的老年人来咨询使用方法，刘慧敏总是不厌其烦地给他们详细讲解手机的设置和应用软件的使用方法，如遇到需要下载软件的，刘慧敏会贴心地先帮他们连接上营业厅的WiFi，避免使用手机流量。

营业员作为与客户联系的直接纽带，服务工作看似平常，但要做到让每个客户满意而归却实则艰辛。“欲得收获，必先耕耘。要做有温度的服务,才能赢得客户信赖。”是刘慧敏的工作信条，她坚信只要有付出就会有回报。

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