智家守护 联通你我 ——记江汉联通天门分公司智家工程师董成成

董成成，省级“金牌服务之星”获得者。工作中他认真负责、勇挑重担、善于学习，时刻保持着高度的热情奋战在一线，凭借着强烈的责任心与过硬的专业技能，他所负责的区域用户口碑逐年高升。在江汉联通“智家大比武”技能竞赛中荣获个人一等奖及“江汉联通信息网络装维专业智慧家庭工程师”荣誉称号。

入职至今已在岗10年，每天都在与用户打交道。他坚守着“踏实干事、用心服务”工作理念，风雨无阻、夜以继日，有一次接到一个用户报修电话，他如往常一样第一时间检查装备，骑上摩托车匆匆赶赴用户家中，在确认是用户的电脑电源及主板故障后，他十分耐心、主动地帮助客户选购了主板和电源配件，并对电脑进行软、硬件安装，让用户少花钱。真诚的服务感动了用户，用户将董成成推荐给了周围所有邻居，让他们办宽带就找准这个真诚、靠谱、更专业的“智家工程师”。用户的一传十十传百、口口相传的好口碑，正是源于他对岗位的热爱，他以更专业的技能、更精致的服务，让每一位用户都放心地把“家”交托给他。

他不善言辞，他说自己只是智家工程师中最平凡普通的一个，没有什么特别，但他却在平凡的岗位中，做出不平凡的业绩。他用日复一日、年复一年的点滴行动，书写了基层小岗位的人生精彩，践行了智家工程师的初心和使命，提升了联通匠心服务的口碑形象。

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