暖心守护乘客出行

2025年11月1日16点30分左右，上海地铁7号线后滩站值班站长李阳在站厅巡视时，发现一名男乘客斜靠在出站闸机旁，意识模糊且无法正常交流。为保障乘客安全，李站长立即与站务员合力将其搀扶至车站服务旁中心休息，并递上温水帮助其缓解不适。

考虑到乘客状态无法独立出行，李站长尝试轻声引导其提供家属联系方式，经过十余分钟的耐心沟通，终于从乘客断断续续的回应中获取到其家属的电话。电话接通后，李站长详细说明乘客情况与车站位置，安抚家属情绪并告知等候地点。等待期间，李站长始终守在乘客身边，定时观察其状态，避免发生意外。半小时后，乘客家属赶到车站，不断向李站长致谢。李站长协助家属将乘客安全送至车站出入口并帮助其上车，还不忘叮嘱照护注意事项。

“这是我们应该做的，保障每位乘客安全出行是职责所在。”李站长表示，这场暖心守护，彰显了地铁工作人员的责任与担当。

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