2025年11月17日,气温突然骤降，上海地铁7号线镇坪路值班站长朱思杰在出入口巡视时发现一名女性乘客坐在出入口平台边缘面无血色，值班站长朱思杰上去询问后得知因今天气温骤降并因出门着急未能及吃早饭导致乘客双眼发黑身体，身体无力,朱站长得知后立即响应,考虑到乘客可能是未吃早饭导致的低血糖等紧急情况,朱站长从口袋里拿出一包随身携带的白砂糖给乘客服下并对讲机通知车站工作人员给乘客倒一杯热水,不久后一杯热气腾腾的热水送到了出入口后，朱站长将纸杯递给乘客,乘客接过纸杯后,感受到了一阵暖意，乘客眼中闪过一丝感动并向朱站长表示感谢。乘客稍作休息后，面色恢复如初，朱站长搀扶着该乘客进入车站并目送乘客上车，并叮嘱她注意安全,要准时吃饭。
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