贴心服务进社区，联通助力“银龄”跨越数字鸿沟

近日，咸宁赤壁联通志愿者们来到赤壁周画岭社区开展“助老进社区”活动。活动伊始，志愿者们并未急于灌输高深的知识。他们用老人们熟悉的邻里家常话，娓娓道来5G网络的神奇与日常通信的基本原理。当话题触及当下高发的网络诈骗时，现场气氛变得格外专注。工作人员结合近期发生在周边的真实案例，比如冒充子女紧急要钱的骗局、虚假中奖信息的陷阱，条分缕析地讲解如何识别可疑链接与电话、如何保护个人信息与养老金安全。老人们听得频频点头，不时有人拿出纸笔颤巍巍地记录，一位大爷感慨道：“原来这些电话里要密码的都是假的啊，今天可真听明白了！”

知识普及之后，便是细致入微的“手把手”教学。服务台前，工作人员一对一、耐心地解答着老人们五花八门的通信疑问。手机屏幕前的字太小看不清？工作人员一步步演示如何调整字体大小和亮度；想和远方的儿孙视频却总是弄错步骤？他们就一遍遍模拟操作，直到老人脸上露出会心的笑容。几位工程师则背着工具箱，主动为有需要的老人上门进行宽带测速与线路检查，确保“银发族”在家也能享受流畅的网络时光。

活动的尾声充满了惊叹与欢笑。联通精心准备的“智慧家庭体验区”吸引了众多老人驻足。当工作人员演示“联通看家”如何让子女随时随地清晰看到家中老人的状况时，几位奶奶忍不住凑近屏幕连连赞叹：“这东西好！娃儿在外面也能放心了。”而光纤到屋带来的全屋无缝高速网络覆盖体验，更让体验者直呼“原来上网可以这么快、信号走到哪儿都一样强”。活动结束时，老人们的脸上洋溢着满足的笑容，对工作人员竖起大拇指：“你们真是想到我们心坎里了，这样的活动，盼着常来！”

这场社区里的温情服务，没有宏大的口号，只有俯下身子的倾听、朴实耐心的解答和实实在在的帮助。咸宁联通的脚步，丈量的不仅是社区到老人的距离，更是用心在弥合那道横亘在“银龄群体”与智能时代之间的数字鸿沟，让科技的温度，真正暖到老人的心窝里。

(新媒体责编：wa123)