精准营销+暖心服务 荆门联通点亮乡村通信新生活

近日，荆门联通掇刀乡镇支局在麻城镇雷集村开展月度攻坚营销活动，以精准需求匹配与接地气的暖心服务，为乡村通信升级注入活力，让优质通信资源更好适配乡村生产生活需求。

活动启动前，支局团队深入雷集村开展调研，精准把握当地核心需求：村民以农业生产为主，11月正值油菜冬管、小麦播种的农忙时节，时间紧张；部分家庭有出租房网络配套需求，“多设备联网”“流量充足”“宽带稳定”成为乡村高频通信诉求。基于此，团队制定 “入户走访+需求定制+持续跟进”的专项服务方案，确保服务既贴合实际又高效便捷。

为不耽误村民农忙，团队特意避开田间劳作高峰，选择清晨、傍晚及雨天农闲时段上门沟通。与村民交流时，团队用通俗直白的语言介绍套餐优势，摒弃专业术语堆砌。面对忙着田间管护、播种施肥的村民，工作人员先关心农情进展，再顺势了解通信使用痛点，用贴心交流拉近距离。

营销服务过程中，团队始终坚守“以客户为中心” 理念，精准对接各类需求。针对村民反映的 “出租房无宽带”“手机流量不够用”“网速慢影响生活”等问题，一对一推荐适配的通信方案，包括支持出租房与自住屋同时使用的双宽带套餐、千兆网络业务及足量流量套餐等，并详细说明设备安装时效、售后维护流程等保障措施，让村民用得放心。

对于需与家人商量的村民，团队不急于促成业务，而是留下联系方式，后续通过微信、电话开展常态化跟进：及时分享天气预警、冬季作物管护小贴士等实用信息，耐心解答套餐资费、办理流程等疑问，用细致服务让村民感受到被重视。这种“不催单、重需求”的服务模式，赢得了村民广泛认可。

此次雷集村攻坚活动，不仅让村民足不出村就享受到精准适配的通信服务，更打响了荆门联通在乡村市场的服务口碑。通过专业推荐与暖心陪伴，不少村民解决了长期以来的通信困扰，实现了“通信需求有人听、遇到问题有人管”。

作为深耕本地的通信服务运营商，荆门联通始终将乡村服务作为企业发展的重要战略支点，雷集村的服务实践正是公司“以用户为中心” 理念在乡村场景的生动落地。未来，荆门联通将以此次活动为蓝本，持续深化“精准调研+暖心服务”的乡村服务模式，在全市范围内推广复制成功经验。通过持续优化乡村通信网络覆盖、迭代适配乡村场景的产品套餐、完善“上门办、快速办、贴心办”的服务流程，让优质通信资源真正下沉到田间地头，惠及更多乡村家庭。荆门联通将以实际行动践行社会责任，助力乡村数字化转型，为乡村振兴注入持久的通信动能，让数字红利照亮每一处乡村角落。

(新媒体责编：wa123)