乘客不慎摔倒 工作人员及时伸援手

2025年12月12日中午，在上海地铁3号线延安西路地铁站内，一位乘客不慎摔倒，车站工作人员迅速响应、热心相助，用贴心服务为乘客解决了燃眉之急，也让冬日的地铁站多了一份温情。

当天中午时段，市民李先生提着购物袋匆忙赶往站台，因脚下不慎踩空台阶摔倒在地，脚踝传来阵阵痛感，一时难以起身。正在车站巡视的值班站长张媛发现后，立即上前查看情况。发现李先生脚无法着地，于是立刻推来车站爱心轮椅。她小心翼翼地将李先生搀扶到轮椅上。随后，推着李先生前往车站休息室，为他做了简单的伤口冷敷和消毒处理。得知李先生想要去就近的医院就医，张媛又一路护送他出站打车，反复叮嘱对方注意安全。

“地铁站的工作人员太靠谱了，要不是他们，我真不知道该怎么办。”李先生感动地说道。

此次暖心相助的举动，不仅展现了地铁工作人员的专业素养，更传递了城市公共服务中的人文关怀。

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