联通服务下沉田间地头：让医保办理“零跑腿”照进咸宁乡村

“不用跑远路，在家门口就办好医保，联通这服务真贴心！”近日，咸宁嘉鱼县潘家湾镇的临时医保服务点前，七十多岁的李奶奶攥着刚打印好的医保缴费凭证，皱纹里漾着满意的笑容，这样的场景，正在咸宁乡村的各个角落生动上演。

把服务台搬到村民"家门口"

在嘉鱼县各乡镇点，咸宁联通的“医保服务便民点”摊位前，工作人员正在为村民演示医保电子凭证的激活流程。"王大爷您看，点这里输入身份证号，再刷个脸，以后看病买药刷手机就行。"志愿者小张半蹲着身子，手把手教老人操作，额头上渗出的汗珠折射着晨光。

"以前听邻居说办医保要填很多张表，吓得我直打退堂鼓。"嘉鱼县潘家湾的村民陈阿姨坦言，自己患有慢性关节炎，往返县城的颠簸让她望而却步。如今联通工作人员带着移动终端上门服务，从信息核对到缴费确认全程代办，还顺带帮她调试好了家里时断时续的宽带。"不仅医保办好了，连孙子上网课的网络都变快了，真是一举两得。"

"敲门服务"温暖特殊群体

"咚咚咚"的敲门声在响起，志愿者小林扛着设备包站在门口。独居的郑爷爷患有严重的肺气肿，行动不便的他已经三年没去过乡镇卫生院。小林轻车熟路地拿出便携式身份证读卡器，将老人的信息录入系统，爷爷您试试，以后拿着这个绿本本，在村卫生室就能直接报销。这支由党员带头组成的"敲门服务队"，专门为独居老人、残疾人等特殊群体提供上门服务。他们带着移动受理终端、便携式打印机和政策手册，足迹遍布咸宁各个乡村。

在嘉鱼县陆溪镇的社区服务点，最后一位村民办完业务时，夕阳已将工作人员的影子拉得很长。收拾设备时，志愿者小李的手机弹出新消息："明天上午9点，镇福利院需要上门服务。"他在工作群回复"收到"，指尖划过屏幕上"服务时长168小时"的统计数字。这场由通信企业发起的便民服务创新，正在用科技的温度融化数字鸿沟的坚冰。当5G信号塔矗立在田埂地头，当便民服务车穿梭于绿水青山，咸宁联通将"人民邮电为人民"的初心，转化为村民手中一张张温暖的医保卡，转化为田间地头一声声朴实的"谢谢"，在乡村振兴的画卷上，写下属于通信人的民生注脚。

(新媒体责编：wa123)