当城市被深沉的夜色笼罩,万籁俱寂,大多数人已沉浸在甜美的梦乡之中,一场与时间赛跑的紧急救援却悄然展开。恩施联通村级代办点小向,在睡梦中被一阵急促的电话铃声惊醒。电话那头,是一位老乡焦急万分的声音,原来家中网络突然中断,而老乡正在直播销售农产品。
小向没有丝毫犹豫,迅速披上外套,抓起工具包,一头扎进了茫茫夜色。外面狂风呼啸,吹得树枝乱晃,雨水打在脸上生疼,但他心中只有一个念头:尽快赶到用户家中,恢复网络。
到达后,他顾不上擦拭雨水,立刻开始仔细排查故障。从线路的连接情况到设备的运行状态,每一个细节都不放过。经过一番紧张的排查,发现是线路老化导致接触不良。小向熟练地拿出工具,更换线路,动作精准而迅速。当网络重新恢复,老乡紧紧握住小向的手,眼中满是感激:“这么晚了还来帮忙,联通的服务太暖心了!”小向笑着回应:“这都是我们应该做的,能让您满意就是我们最大的动力。”
在乡村寒冷的冬夜,小向用实际行动践行着以人民为中心的服务理念,让联通好服务在黑暗中绽放出温暖的光芒,成为守护网络“生命线”的逆行者。
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