以合规筑屏障 用规范护民心

对用户来说，选择通信运营商，既盼服务暖心，更求经营可靠。近日，黄冈联通全面开展业务合规经营专项稽核行动，以严密管控织密风险防护网，将合规理念深植业务全流程，为用户权益与企业发展双向赋能。

合规绝非口号，而是靶向发力的实践。行动启动之初，黄冈联通便制定“清单式”方案，聚焦套餐办理、优惠审批、渠道服务等用户关注领域，明确稽核节点与责任分工。前台业务办理的每一步操作、后台数据的每一项记录，都纳入数据比对、现场核查的双重校验，确保全程可追溯、可监督。

风险隐匿于细节，稽核需沉到一线。黄冈联通稽核团队化身“风控卫士”，一方面走访全市32个乡镇网点，与营业员、渠道商面对面核查；另一方面依托大数据搭建智能预警系统，实时监测资费套餐叠加等高频风险点，提前规避不规范操作。发现问题更要解决问题。针对稽核发现的3类8项问题，黄冈联通建立“问题-整改-核验”闭环机制，明确整改责任人与时限，通过流程优化、制度完善、全员培训逐一破解。

合规是发展底线，更是服务底气。此次专项行动让套餐资费更透明、业务办理更规范，赢得用户认可。未来，黄冈联通将持续以合规守护信任，用规范经营筑牢发展根基，为用户提供更可靠的通信服务。

(新媒体责编：wa123)