问界荣膺七项服务大奖！金扳手奖、VOC+标杆品牌等权威认证加冕

近日，2025 年度汽车服务领域权威评选结果陆续揭晓，问界凭借前瞻性的 “智享服务” 与全链路用户服务实践，一举斩获七项服务类重磅奖项 —— 包括 2025 中国汽车金扳手奖新能源品牌组 “智享服务奖”、2025 第九届中国汽车客户之声(VOC+)售后服务标杆品牌、2025 中国汽车质量奖 “售后服务进步奖”、全国多家用户中心入选 “金扳手服务百强质选店” 等荣誉。

七项大奖覆盖服务体系、终端门店品质、服务人才专业度等多个核心维度，以权威认可印证问界的硬核实力，更彰显问界 “以用户为中心” 的长期主义坚守。

        一、卓越能力，构建覆盖用户全生命周期的服务体系

问界以“用户在哪里，服务就跟到哪里”为布局逻辑，持续完善服务网络的全域渗透。截至目前，已在全国220多个城市构建起“400多家用户中心+700多家体验中心”的立体化服务生态圈，形成“就近响应、快速抵达”的服务优势。

数字化透明车间让维修全程可视化，7×24小时专属服务群提供即时响应，将传统被动服务转化为主动预判的透明关怀。

全国多家用户中心入选“金扳手服务百强质选店”，正是问界服务团队专业实力的生动缩影。这支遍布全国的专业队伍，以标准化流程、精细化操作和同理心服务，构成了问界服务能力的核心根基。

       二、持续创新，重塑“以用户为中心”的服务范式

在标准化保障之上，“问界智享服务无忧”以创新举措打破行业常规。2025年，问界在行业率先推出“问界亲友同享救援”服务，成为年度服务创新亮点。同时，针对暑期西部自驾游热潮，问界同步推出“西部自驾游保障”服务，在业内率先构建复杂区域服务保障范式，通过高效调度保障资源，为穿越高原、戈壁的用户筑牢出行防线。

        三、温情实践：极端场景彰显服务实力

凭借全周期服务保障与创新举措，问界已收获超90万用户的深度信赖。问界全场景道路救援，为用户跨越山海的出行保驾护航。从通过车载卫星通信成功实施青海德令哈无人区行业首例救援，到驱车翻越雪山驰援海拔4000米甘孜的受困车主，问界用一次次“跨越山海的守护”，生动诠释了其服务理念。

这份用户信赖转化为权威口碑认证：NEV-CACSI用户满意度奖源自权威调研与用户直接反馈，问界M5(增程)、M7、M9(增程)等车型广受认可;问界荣获的2025年卡思调查表现突出品牌-年度售后服务客户信赖品牌则印证了问界与用户的长久羁绊。杰兰路《2025上半年新能源汽车品牌健康度研究》显示，问界以95.53分的高分位居“服务权益满意度”行业榜首，远超82.67分的行业均值。

正如赛力斯集团董事长(创始人)张兴海所言：“问界希望为用户提供全生命周期的极致体验”。“问界智享服务无忧”将始终以用户满意为目标，用科技赋能效率，用人性化传递温度，持续重塑新豪华服务标准。

(新媒体责编：wa123)