以匠心守初心 以实干践使命——智家工程师王奎的榜样力量

有一种坚守，叫十三年如一日;有一种担当，叫危难处显本色。亳州市利辛县联通智家工程师王奎，用十三年运维一线的深耕细作，以精湛技术为刃、以责任担当为盾，诠释了新时代基层工作者的匠心与初心，成为全体同仁学习的榜样。

突发事故就是冲锋号令，断网危机就是攻坚战场。深夜的交通事故导致光交箱损毁，大片区域陷入网络瘫痪，关乎用户的生产生活与重要单位的正常运转。关键时刻，王奎挺身而出，没有丝毫迟疑，以最快速度奔赴抢修现场。黑夜阻隔视线，复杂线路交织成障，他却临危不乱、沉着应战，凭借十三年积累的实战经验，精准定位故障断点，以“线路医生”的专业素养，开启与时间的赛跑。光纤熔接是精细活，更是意志力的考验，他屏气凝神、精益求精，每一芯对接都追求极致精准，每一个操作都彰显专业水准，在寒夜中用坚守筑牢网络防线。

匠心不止于紧急抢修，更藏在日常服务的点滴坚守中。王奎始终秉持“客户为本”的服务宗旨，把用户需求放在首位，用一次次及时上门、高效服务，赢得用户口碑。有商户在开业前遭遇网络故障，焦急万分求助，王奎放弃休息时间，第一时间上门排查，凭借过硬技术快速修复;有老人因网络问题无法与子女视频，王奎主动上门调试，耐心讲解使用方法，用贴心服务温暖老人心。无论酷暑寒冬、白天黑夜，只要用户有需求，他从不推诿、即刻响应，用实干践行“服务无小事，责任大于天”的工作理念。

黎明破晓，网络恢复，王奎用不眠之夜换来了万家通畅。十三年来，他扎根一线、默默耕耘，没有豪言壮语，却用实际行动诠释了“保障网络畅通、守护用户利益”的初心使命;没有惊天业绩，却以过硬技术、高度责任心，成为基层运维岗位上的标杆。王奎的事迹告诉我们，平凡岗位亦能绽放不凡光彩，唯有脚踏实地、精益求精、心系客户，方能在坚守中成就价值，在实干中彰显担当。

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