“暖心服务，伴您出行”

　　2026年1月16日中午12:00左右，上海地铁3号线曹杨路站一名怀孕约6个月的女乘客在站厅通道内突发不适。该乘客行走中突然扶住通道栏杆，双手捂住腹部随时有摔倒的危险。

　　正在附近巡视的值班站长王晓英看到马上赶到现场。考虑到乘客是孕妇，她格外谨慎，观察到其面色苍白、嘴唇发绀，结合孕妇常见突发状况，初步判断为低血糖引发晕厥。王晓英立即通过对讲机通知车控室：“换乘通道有孕妇晕倒，疑似低血糖，速送急救箱，温糖水!”

　　王站长让工作人员拿出椅子扶着乘客坐下，待站务员送来急救物品，她小心翼翼地将温糖水用小勺喂至孕妇口中，持续轻声安抚：“别紧张，我们都在，你慢慢喝，补充点糖分就会好。”

　　经过紧急照料，孕妇意识逐渐好转轻声告知因未进食导致低血糖。王晓英全程陪护至孕妇状态稳定，协助联系其丈夫，并安排专人在休息室照看。随后，孕妇丈夫抵达车站，对王晓英专业细致的救助再三致谢，随后安全接走孕妇。此次救助既体现了应急处置的专业性，更彰显了对特殊群体的人文关怀。

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