一月客户日回顾｜情暖新岁，乐迎新程

　　福启新元，万象更新。2026年伊始，浙江联通客户日携温暖初心如约而至，以“联通客户日 新岁迎新程”为主题，在全省各地掀起一场融合健康守护、科技助老、便民惠民与公益关爱的服务热潮，用“百倍用心”传递数字暖意，陪伴广大用户共启2026新征程。

　　反诈进百村，守护“钱袋子”

　　丽水联通持续深化“反诈进百村”科技助老志愿行动。志愿者们深入基层，用方言讲解诈骗案例、教授智能手机操作技能，并通过情景模拟与互动答疑，让“不轻信、不转账、多核实”的原则深入人心，切实为农村老年群体筑起防诈“防火墙”，让老人们从“不敢用智能机”转变为“愿意尝试、主动学习”，帮助他们安全迈入数字新时代。

　　情暖长者心，服务践初心

　　温州联通携手专业健康公益服务团队，在营业厅开展了一场多维融合的公益活动。现场不仅提供健康咨询、推拿、艾灸等理疗服务;还设立了科普区，营业厅工作人员化身“银发数字向导”，耐心为老年群体讲授智能手机使用方式;同时结合年关诈骗高发特点，开展针对性的防诈科普，为老年群体送上涵盖健康、智慧、安全的“新年三重礼”。

　　助残添守护，贴心好服务

　　衢州联通志愿者服务队走进“残疾人之家”，开展“联通暖残·智享生活”专项服务，不仅为身患残疾的特殊群体提供免费贴膜、手机清理优化等服务，还针对他们在智能设备操作上的困难，提供定制化的操作指导，用耐心与细心，帮助他们共享数字便利，感受科技温暖。

　　全域齐动员，联通有温度

　　宁波联通紧扣“新岁迎新程”主题，在全市铺开多元暖心行动：

　　• 余姚联通“甬小通”志愿者团队走进老年公寓，手把手教授智能手机用法、揭秘保健品诈骗陷阱，实现“反诈+助老”暖心闭环;

　　• 江北、海曙联通邀请老年客户走进营业厅，组织“围炉包饺子”、“反诈梨汤会”等暖心活动，以沉浸式互动体验为老年客户送上别样温暖;

　　• 慈溪联通走进高校派发汤圆，同步开展校园反诈与网络检测，学生自发打卡传播“家人般关怀”;

　　• 北仑、象山联通在营业厅外设粥站和饮品台，用一碗暖心粥品、一杯润喉梨汤，驱散往来客户的寒意;

　　• 鄞州、宁海、高新联通则将反诈宣传、中医义诊、AI修复老照片、千兆宽带体验等服务送入乡村与千家万户，力求打造“家门口的一站式生活圈”，真正实现数字赋能生活。

　　新岁启新程，服务不止步

　　从健康守护到数字赋能，从反诈护航到助残扶弱，浙江联通一月客户日以“行动”为笔、以“初心”为墨，在全省绘就一幅有温度、有智慧、有担当的服务画卷。站在2026的全新起点，浙江联通将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，优化服务体验。我们愿与广大用户携手同行，在数字化浪潮中共同书写更加温暖、便捷、安全的智慧服务新篇章。

(新媒体责编：wa123)