暖心相助显担当，地铁服务暖人心

2026年1月22日下午17点左右，上海地铁7号线云台路站值班站长陈静正在执行站台巡视工作。在仔细观察站内客流情况时，他敏锐地注意到一位老年乘客神情迷茫、步履迟疑，显得十分无助。陈站长立即主动上前询问老人是否需要帮助。经耐心沟通后得知，这位老人因存在视力障碍，一时无法辨别正确的出站路径，导致迷失方向。

了解情况后，陈站长毫不犹豫地伸出援手。他小心搀扶住老人，以稳定而缓慢的步伐陪同前行，并不时俯身细致讲解出站路线及周边地理信息。在整个引导过程中，他始终注意行走节奏与老人的步调保持一致，时刻留意周围环境，确保乘客安全。最终，陈站长一路护送老人顺利抵达车站出口，圆满完成了一次温暖而专业的客运服务。这次贴心周到帮扶，陈站长以细致尽责的态度，切实解决了特殊乘客的出行难题，获得乘客的一致称赞。

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