扶梯卡裙险情速解，专业守护暖人心扉

2026年2月4日9:45分左右，上海地铁15号线景西路站的自动扶梯上突发一幕险情，一名女乘客的长裙不慎卷入扶梯缝隙，裙摆被紧紧卡住，乘客一时陷入无助与慌张。

危急时刻，正在站台巡视的工作人员第一时间发现异常，立即果断按下扶梯急停按钮，阻止险情进一步扩大，同时迅速向车站汇报情况。多职能队长忻宇健接报后，即刻赶赴现场处置。面对神色焦急的乘客，他首先轻声安抚其情绪，耐心疏导以缓解对方的紧张与不安;随后，他仔细观察裙摆缠绕情况，在确保不会对乘客造成二次伤害的前提下，小心翼翼地剪开缠绕的布料，同步协同赶来的其他车站工作人员，一同协助乘客整理衣物、检查是否受伤。

短短数分钟，从发现险情、紧急停机，到专业施救、乘客脱困，车站团队反应迅速、处置高效。事后，获救乘客对忻宇健队长及工作人员表达了诚挚的谢意：“真的太感谢了!当时我都吓懵了，幸亏有你们反应这么快，处理得还这么细心，不然真不知道该怎么办。”

此次突发事件的妥善处置，不仅彰显了上海地铁15号线景西路站工作人员过硬的应急处置能力，更传递了“以人为本、服务至上”的服务理念。作为城市公共交通的重要载体，上海地铁运三公司始终致力于强化一线工作人员的服务意识与应急技能，鼓励员工主动担当、乐于奉献。正是这一次次毫不犹豫的伸手、一件件温暖人心的实事，筑牢了城市公共交通的安全服务防线，让每一位乘客的出行之路都充满安心与暖意。

(新媒体责编：wa123)