暖心接力！上海地铁工作人员半小时助走失男童与母亲团圆

2026年2月7日下午15时30分许，上海地铁15号线永德路站发生了一件温暖人心的小事。一名5岁男童在娄山关路站与母亲意外走散，独自乘车抵达永德路站后，在地铁工作人员的细心发现、耐心安抚与跨站联动下，仅用半小时就平安回到母亲怀中。

当天15时29分，永德路站多职能巡视人员在站台执行接发车任务时，留意到一名身着棕色外套的小男孩独自下车，神色慌张、四处张望，明显与家人走散。巡视人员立即上前关心，孩子却因紧张一言不发，径直向站厅跑去。巡视人员第一时间呼叫多职能队长李海宁到场处置。

李海宁迅速找到孩子，一边轻声安抚、稳定其情绪，一边联系车站民警协助。经耐心沟通得知，男孩与母亲在娄山关路站下车时，因专注看手机未能及时跟随，误乘列车一路坐到永德路站。工作人员将孩子带到休息室悉心陪伴，温柔陪伴、慢慢引导，孩子逐渐放下戒备，说出了自己的名字，并告知手中拿着的是母亲的手机。

“别害怕，叔叔阿姨一定帮你找到妈妈。”李海宁一边轻拍孩子的后背安抚，一边同步将情况上报，并与娄山关路站取得联系。

此时，在娄山关路站，孩子的母亲王女士正因与孩子走失焦急万分，已向车站工作人员紧急求助。经两站信息核对、快速联动，确认永德路站的男孩正是其走失的孩子。

不久后，王女士匆匆赶到永德路站，看到安然无恙的儿子，激动不已，连连向地铁工作人员鞠躬致谢：“太感谢你们了!我一转身孩子就不见了，当时整个人都慌了神，多亏了你们!”李海宁笑着回应：“这是我们应该做的，孩子平安就好。”

一次及时的发现、一场温暖的守护、一趟高效的联动，上海地铁工作人员用细心、责任心与专业处置，守护了孩子的安全，也守护了一个家庭的安心。这一幕小小的温暖，让冰冷的轨道交通充满了人情温度，也成为城市里最动人的平凡善举。

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