暖心接力护出行 地铁温情暖人心

2026年2月9日18时26分，上海地铁15号线梅岭北路站车控室接到站台多职能巡视反馈有乘客需要帮助，接报后多职能队长张钰华迅速前往下行14号门接应盲人乘客。面对视障乘客出行不便的情况，她全程细心搀扶、耐心引导，以专业、贴心的服务保障乘客安全。

从站台到出站口，短短路程里，张钰华时刻留意乘客脚步，轻声提醒路况，用温暖陪伴消除乘客的不安。18时28分，顺利将盲人乘客护送至6号口无障碍电梯外，与等候在此的家人安全会合。家属连连致谢，为地铁工作人员的暖心举动点赞。

这一快速响应、温情帮扶的小事，是地铁人践行“人民地铁为人民”服务理念的生动缩影。日常工作中，梅岭北路站始终重视无障碍服务，用心守护特殊乘客出行路，以点滴善意传递城市文明温度，让每一位乘客都能在地铁出行中感受到安心与温暖。

(新媒体责编：wa123)