从“归途”到“心安” 春运织就民生温情网

2月23日正月初七，春节假期收官之日，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客1850万人次;截至当日8时，铁路12306(含网站、客户端等)已累计发售春运火车票3.39亿张。元宵未至，亿万国人已踏上新年返程路，这场一年一度的人口大流动，早已从曾经的“焦虑归途”，蜕变为如今的“安心出行”，一张以平安为基、有序为脉、温馨为魂的春运温情网，在祖国大地徐徐铺展。

春运，是刻在中国人骨子里的团圆印记，也曾是萦绕在出行路上的民生难题。拥挤的车厢、熙攘的候车大厅、彻夜排队的焦灼、一票难求的无奈，是曾经春运的真实写照，这场规模浩大的“候鸟迁徙”，让归乡的路满是奔波与不易。而如今，随着铁路交通网的飞速迭代、城乡融合的持续深化、服务理念的不断升级，铁路春运以全方位的蜕变，让“平安、有序、温馨，让旅客体验更美好”的目标落地生根，让归乡之路有了温度，让出行之旅满是心安。

从“一票难求”到“说走就走”，铁路春运织就便捷有序的民生路网。中国铁路建设从“四纵四横”迈向“八纵八横”，复兴号、和谐号、动卧列车驰骋神州，数千公里的距离被压缩为半日可达、朝发夕至，让出行选择愈发多元。电子客票、刷脸进站、在线选座、线上点餐等数字化服务，让春运出行告别繁琐流程;大数据客流预测、智能运力调度，让运力调配更精准高效，从购票到乘车的全流程体验持续优化。曾经的“春运焦虑”，正被有条不紊的从容取代，归乡的归途，成为随时可启程的安心之旅。

从“年度大考”到“从容日常”，铁路春运织就平安温馨的民生服务网。立足2026年春运多元出行需求，铁路部门推出一系列暖心举措：误购车票限时免费退、60周岁以上老人新增电话购票服务、2026届毕业生加享学生优惠票、“静音车厢”服务范围拓展······精准关照不同群体的出行需求;针对2026年春运客流同比增长5.0%的态势，新增22条3109公里线路、50余座客运车站首次投用，粤港澳大湾区等区域高铁网持续加密，运力保障再上新台阶;分日期、分时段、分区段、分席别的差异化票价优惠，非热门方向列车最高二折让利，让出行成本更亲民。如今的春运，不再是一场集中爆发的“攻坚战役”，而是覆盖全年、灵活多元的常态化服务，错峰出行、接亲进城、携宠出发成为常态，流动的意义也从单纯的团圆，延伸为对美好生活的追求。

春运的变，是中国铁路发展的缩影，是民生服务升级的见证;而春运的不变，是铁路部门“人民铁路为人民”的初心与坚守。从硬件设施的提档升级，到服务细节的精雕细琢，铁路春运的每一次蜕变，都围绕着民生需求，都聚焦着人民群众期盼。让回家成为日常，让“此心安处是吾乡”成为每个人的现实，这是春运的终极意义，也是中国铁路的不懈追求。

一张春运温情网，织就的是归乡的暖意，承载的是民生的期许，彰显的是时代的进步。流动的中国，因这张温情网而更有温度，因铁路的持续发展而更具活力，在一次次归乡与出发之间，书写着民生幸福的崭新篇章。(文：郑婕)

(新媒体责编：zhangyang1125)