2026年2月21日19时49分，上海地铁5号线望园路站，值班站长刘诗奇正准备外出巡视。此时，他发现站厅内一名女乘客步态异样，疑似脚部受伤，立即快步上前查看。
“您脚怎么了?需不需要医药箱?”刘诗奇俯身关切询问。经了解，乘客只是不慎崴脚，并无大碍，但因急于出站打车，行动十分不便。看到乘客手提袋子，刘诗奇主动提出帮忙拎包，并一路护送乘客出站。他细心引导乘客乘坐无障碍电梯，全程贴心陪护，平稳将其送至站外安全区域。
“真是太麻烦你了，谢谢啊!”临别时，乘客连连致谢。刘诗奇微笑回应：“这是我们应该做的，您路上小心。”
短短几分钟的暖心相助，是望园路站日常服务的温暖缩影，更是工作人员用心用情守护乘客出行安全的生动体现。
(新媒体责编：wa123)
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