暖心帮扶除险情 履职尽责守平安——15号线桂林路站贴心救助摔倒乘客

2026年3月3日下午13时，上海地铁15号线桂林路站内一名女性乘客突发腿脚无力、身体失衡，不慎摔倒在地。当班多职能队长陈昊接到通知后，第一时间响应，迅速联动驻站民警赶赴现场处置。

抵达现场后，陈昊与工作人员合力搀扶起乘客，平稳护送其前往站长室休息，并全程耐心陪护、询问其伤情。经现场初步检查，乘客身体无大碍，仅手脚有轻微擦伤，队长全程陪同并通知乘客家属。

随后乘客家属赶到车站，见乘客安然无恙，对车站工作人员、驻站民警表示感谢。此次突发险情高效化解，不仅彰显了地铁工作人员的责任担当，更传递出地铁服务的温情与温度。平凡岗位守初心，点滴善举暖人心，地铁人始终以细致服务筑牢出行防线，用实际行动守护每一位乘客的平安出行。

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