暖心守护伴出行

出行路上，总有不期而遇的温暖，守护着每一位乘客的平安归途。2026年3月15日，上海地铁7号线镇坪路站厅内，人来人往的客流中，上演了一幕暖心的救助场景，地铁工作人员用快速响应的贴心举动，诠释了城市轨道交通的人文温度。

当天，一名乘客在站厅行走时，突然突发身体不适，瞬间面色苍白、浑身发软，脚步虚浮得难以站稳，只能扶着一旁的立柱缓缓蹲下，模样十分虚弱，引得周围乘客纷纷投来担忧的目光。现场巡视的工作人员第一时间发现情况，立刻上前轻声询问，同时迅速通知值班站长范盛圣。

接到消息后，范盛圣丝毫不敢耽搁，立马拎起应急医药箱快步赶至站厅事发点。他先是轻声安抚乘客紧张的情绪，避免其因慌乱加重不适，随后小心翼翼地将乘客搀扶至站厅通风宽敞的休息区坐下，动作轻柔又稳妥。他耐心询问乘客的身体状况，仔细排查不适原因，判断出乘客是体虚乏力引发突发不适后，立刻为乘客倒上温热的饮用水，全程守在身旁悉心照料，时不时观察乘客的面色和精神状态，时刻关注其身体变化。

经过片刻休息，乘客逐渐恢复体力，脸色也慢慢好转。范盛圣与工作人员一同全程护送乘客安全走出站厅，一路细心搀扶，确保乘客行走平稳，临走前还反复叮嘱乘客务必注意休息，若有不适及时就医。

一次及时的搀扶，一杯温热的清水，一句贴心的叮嘱，都是上海地铁服务的真实写照。长期以来，上海地铁始终坚守以乘客为中心的服务初心，把乘客的安全与需求放在首位，用细致入微的关怀、快速高效的响应，在每一个日常细节里传递温暖，让地铁成为城市里流动的温情港湾，守护每一位乘客的安心出行。

(新媒体责编：wa123)