跨国感谢信彰显中国铁路魅力 郑州客运段暖心服务获韩国旅客盛赞

近日，郑州客运段收到一封特殊的韩文手写感谢信，字里行间满是真挚谢意，这封跨越国界的感谢信，生动彰显了中国铁路的服务温度与国际魅力。

2026年3月24日，郑州客运段高铁一队坪山二组值乘的列车上，一名韩国旅客乘车途中突发腹部剧痛，甚至陷入晕厥状态，身体状况十分危急。当班列车长陈根发巡视途中，第一时间察觉旅客异常，主动上前关切询问，细致了解情况后，立即广播寻医为旅客开展急救处置，全程贴心陪伴、悉心照料。

陈根发车长虽然是一位男车长，但心思细腻，留意到旅客的身体不适，凭借专业素养果断处置，不仅为旅客及时缓解了病痛，更是耐心安抚了异国旅客的焦虑情绪。即便自身工作繁忙，但始终将旅客安危放在首位，用专业与温情为旅客筑牢旅途安全防线，帮助旅客顺利完成紧急处置。

这份跨越语言障碍的暖心服务，让异国旅客深受触动，特意写下感谢信，由衷称赞列车长贴心细致的帮助与专业负责的服务，直言这份善意将永远铭记于心，并送上对列车长未来工作顺利的美好祝愿。

一封感谢信，是旅客对中国铁路服务的最高认可，更是郑州客运段践行“人民铁路为人民”宗旨的生动缩影。郑州客运段始终以旅客为中心，持续提升服务品质与应急处置能力，用暖心服务传递中国温度，让每一位旅客都能感受到中国铁路的专业与温情，彰显了中国铁路的国际服务魅力。(通讯员:姜雅洁、陈根发)

(新媒体责编：zhangyang1125)