平凡善举 温暖人心

2026年3月30日17时42分左右，上海地铁7号线肇嘉浜路站值班站长蔡吉正在7号线站台巡视确保车站晚高峰运营安全时，接到3号口服务中心通知有乘客身体不适向车站寻求帮助。

值班站长蔡吉立即赶至现场，发现不适乘客为一年轻女乘客，神情焦躁，蔡吉一边进行安抚一边询问相关身体情况，乘客表示她四肢发麻，全身乏力胸闷喘不上气，车站立即拨打120告知相关情况，在等待医护人员的时间里，车站也为乘客提供座椅并安抚情绪，但乘客的焦躁情绪一直未得到缓解，不停地询问医护人员何时到场。

值班站长蔡吉考虑到晚高峰车站人多空气含氧量较低及乘客的身体情况，一边通知车控室询问救护车到站进度，另一边在和乘客沟通后，值班站长为乘客准备了轮椅，通过无障碍电梯将乘客送至地面等待医护人员，露天的环境和新鲜的空气确实让乘客的胸闷症状有很大的缓解。

约10分钟后120医护人员到达现场，在为乘客简单检查后将乘客送往中山医院进一步治疗，乘客在上救护车前也对车站表达了感谢。在救护车离开后，值班站长蔡吉将轮椅归还车站继续为车站的晚高峰秩序保驾。

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