深夜地铁显温情 暖心救助护平安

4月14日夜间，一名乘客因加班一整天未进食饮水，在上海地铁3号线长江南路车站内突发低血糖，身体虚弱、行动困难。站台站务员发现后，第一时间将情况上报，值班站长倪天成立即响应，快速前往现场查看乘客身体状况。

对乘客的情况有了初步了解后，倪天成站长迅速将乘客搀扶至休息座椅上，并为乘客准备好温热的糖水与一包小饼干，帮助乘客及时补充糖分与能量。在喝下糖水、食用饼干后，乘客身体不适的症状有所缓解。但表示自己急于回家，坚称自己能够自行出站。倪天成站长观察到乘客的体力仍未完全恢复，恐无力下楼出站，在仔细确认乘客身体无大碍后，主动推来轮椅，全程小心护送乘客出站，并协助其顺利打车回家。

从及时发现、快速救助，到贴心陪护、平安护送，工作人员用耐心与细心化解乘客的窘迫与无助，用实实在在的行动守护每一位乘客的出行安全。乘客对车站工作人员的暖心相助连连致谢，这场深夜里的及时援手，让冰冷的车站充满暖意。

点滴善举，彰显服务初心。上海地铁始终坚守“以人为本”的服务理念，把乘客安危冷暖放在心上，以快速响应、细致服务、暖心守护，持续传递城市温度。

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