国企思政工作赋能高速公路运营服务高质量发展的实践探究

前言 ：高速公路是国家交通运输体系的枢纽，是保障公众出行、促进区域经济发展的基础设施，国企是高速公路运营服务的主体，具有公益服务和市场经营双重属性。思想政治工作是国有企业独有的特色优势和政治灵魂，是高速公路运营服务质量提升的精神动力和动力源泉。将思政工作全面融入到高速公路运营服务的各个环节当中，用思政赋能优质服务、安全管控、智慧运营、队伍建设，是国有企业党建工作的要求，也是解决运营服务问题、提高服务质量的重要手段。

一、国企思政工作与高速公路运营服务的内在关联

国企思政工作与高速公路运营服务，二者存在着高度的一致性，形成了一种“思政引领发展、服务践行思政”的良性循环。一方面，思政工作给高速公路运营服务提供方向引领与精神力量。高速公路运营服务包含收费、养护、应急、服务等众多方面，点多线长面广，职工分散，工作繁重，思政工作以政治引领、凝聚职工共识的方式，促使职工树立以人民为中心的服务理念，践行爱岗敬业、担当奉献的职业精神。另一方面，高速公路运营服务是思政工作的实践场所。思政工作不是空洞的说教，而应该融入到具体的岗位、工作中，落地见效，高速公路运营服务中的窗口服务、安全管控、应急保通等工作都是思政工作的生动实践场景，在运营服务中践行思政要求，使思政工作更加接地气。

二、国企思政工作赋能高速公路运营服务高质量发展的实践路径

(一)强化政治引领，筑牢思想根基

政治引领是思政工作之魂，也是赋能高速公路运营服务的根本前提。一是加强理论武装，形成思想统一。认真贯引导运营服务一线职工深刻认识高速公路运营服务的公益属性和政治责任，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉将个人工作融入国家交通运输事业和企业发展大局。二是发扬行业精神，培育服务意识。根据高速公路行业的特性，将“爱岗敬业、廉洁奉公、服务群众、奉献社会”这一行业精神融入到思政教育中，使职工树立起“以人民为中心”的服务理念，抛弃重管理、轻服务的思维，筑牢运营服务高质量发展的思想根基。

(二)聚焦核心环节，推动深度融合

1. 思政+优质服务：赋能窗口建设

收费窗口是高速公路运营服务的第一形象，可通过思政赋能窗口建设，提高服务质量。开展党员示范岗、文明服务标兵创建活动，使党员职工亮身份、作表率，在收费服务中体现微笑服务、文明收费、便民利民的思想，在收费过程中优化流程，提高通行效率，主动为司乘人员提供路线指引、应急救援、ETC咨询等便民服务。

2. 思政+安全管控：筑牢安全防线

安全是高速公路运营服务的底线，用思政赋能安全管控，筑牢安全防线。将安全生产教育融入到思政工作当中，开展“思政+安全生产”主题活动，用安全宣讲、案例警示、应急演练等方式引导职工树立安全第一、预防为主、综合治理的理念，提高安全责任意识和应急处置能力。

3. 思政+智慧运营：赋能转型发展

智慧化是高速公路运营服务高质量发展的必然趋势，用思政赋能智慧运营来促进转型发展。加强职工的思想引导，破除“墨守成规、不愿创新”的保守思想，树立数字化、智能化的发展理念，引导职工主动学习智慧运营的相关技术，适应智慧化转型的要求。成立党员技术攻坚小组，在智慧收费、智能养护、路况监测等主要方面进行技术攻关，加强运营管理的精细化程度。

结语 ：国企思政工作是促进高速公路运营服务质量提升的强大动力，二者相融合，可以将思政优势转化为运营服务优势，解决运营服务中遇到的难题，改善服务品质和管理水平。目前，促进高速公路运营服务质量的提升面临着许多新的挑战，国企要立足行业实际，以政治引领为根本，筑牢思想基础，围绕运营服务的关键环节，使思政工作同优质服务、安全管控、智慧运营、队伍建设等深度融合，将思政工作所具有的政治优势和组织优势，转化为推动高速公路运营服务高质量发展的强大动力。（郭东海    河南交通投资集团有限公司漯河分公司   河南漯河 462400）

(新媒体责编：郭东海)