京东服务行业首推“赛博医疗体系” 护航中国机器人半马“闪电”夺冠！

“闪电夺冠啦!”4月19日，随着一个红色身影撞破终点线，机器人“闪电”夺得2026北京亦庄机器人半程马拉松冠军。

在机器人选手全力冲击冠军的背后，京东服务“机器人救护车”全程护航，成为赛事顺利推进的坚实后盾。随着京东“机器人救护车”的推出，机器人维修售后服务引发了行业的广泛关注，事实上自去年起，京东服务持续针对具身机器人、四足机器人等行业前沿机器人构建“赛博医疗体系”，涵盖基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养、设备回收等全场景需求。

当机器人发生故障时，厂商、消费者可通过京东下单，“机器人救护车”1分钟响应、2小时即可上门，“小病”当天即可修复。如果机器人损伤严重，借助京东物流网络送至就近的维修中心。目前京东服务已经在全国布局8大维修中心，这将成为机器人接受诊治的“中心医院”，对损伤机器人进行“大病诊疗”。

此次机器人半程马拉松赛事成为京东服务“赛博医疗体系”的一大试练场，为了全面保障机器人参赛，京东服务专门部署多辆“机器人救护车”，并派遣专业机器人维修工程师驻守赛道各补给站，随时为参赛机器人提供补能、换电、维修等全方位服务，及时处置各类突发故障。

4月以来，京东服务维修工程师全程保障超300位机器人选手的训练、比赛，凭借专业技术、高效响应，帮助多位参赛机器人迅速恢复重返赛场。多个参赛队伍工作人员表示，京东服务“机器人救护车”是此次赛事机器人夺得好名次的优秀“队医”。

“在比赛过程中我们为部分机器人提供了救助服务，帮助他们快速重返赛场。今年的机器人不论是速度、耐力还是稳定性都大幅提升了，非常高兴能够见证机器人行业如此快速的变化”，京东服务机器人维修工程师金磊表示。（张扬）

(新媒体责编：zhangyang1125)