早高峰地铁伸援手 紧急救助暖人心

2026年4月27日上午8点50分许，正值早高峰，上海地铁3号线大柏树站站内客流密集、秩序井然。站台站务员在例行巡视时，发现一位女乘客虚弱地坐在台阶处，神情痛苦，立即上前查看并第一时间上报情况。

值班站长孙雯静接到通知后火速抵达现场。经耐心询问，得知乘客突发胃痛，已面色苍白、直冒冷汗，身体难以支撑。见乘客情况紧急，孙雯静站长果断处置，立即拨打120急救电话，清晰准确地说明乘客症状、车站位置与现场情况，为急救争取宝贵时间;同时迅速联系乘客家属，告知相关情况 。

等待救援期间，孙雯静始终蹲在乘客身边，轻声安抚、耐心陪伴，缓解其紧张与不安，全程密切关注乘客状态，用贴心守护传递温暖。不久后，120救护人员抵达现场，车站工作人员积极配合，协助开展进一步救助，为乘客就医提供便利 。

此次及时高效的救助，得到乘客家属的万分感谢，也收获了乘客们的一致认可。从快速发现、规范处置，到暖心陪护、协同救援，大柏树站工作人员以专业素养与责任担当，妥善处置突发状况，守护乘客生命安全与出行平安 。

点滴善举彰显服务初心，细微之处传递城市温度。上海地铁始终坚守以人为本的服务理念，把乘客安危冷暖放在心上，以快速响应、细致服务、暖心守护，在繁忙的早高峰里筑起安全防线，让地铁出行更安心、更有温度 。

(新媒体责编：wa123)