江苏常熟：数字赋能交通政务，减法里做出服务加法

在江苏省常熟市，网约车司机办理营运手续不再需要抱着纸质单据往返奔波，道路运输车辆年审未来也将在自助机上“立等可取”。这得益于常熟市交通运输局“虞交办”党员示范岗推动的一场数字化改革：用流程的“减法”换取服务效能的“加法”，让交通政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。

数据跑路，破解网约车“办事繁”

以往，常熟网约车车辆新增、变更等业务依赖纸质“三联单”，车主需多次往返交通、公安部门，单据流转慢、监管溯源难。针对这一痛点，“虞交办”党员示范岗主动对接公安交管部门，打通数据壁垒，重构审批逻辑。

“我们建立了‘交通出具、交管核验’的一体化模式，纸质单据成为历史。”常熟市交通运输局相关负责人介绍，目前网约车业务已实现全流程无纸化办理，有效规避了造假风险，审批时限大幅压缩，车主真正实现了办事“零跑腿”。

自助服务，化解年审“排队难”

道路运输证年审是另一高频业务。过去窗口排队耗时长，群众体验不佳。为破解这一难题，示范岗积极对接市数据局，将年审换证业务纳入全市政务自助终端办理清单。

据悉，该服务已完成前期筹备，待验收后即可上线。届时，车主可通过自助终端实现自主申报、智能审核，构建起“线上+线下、人工+自助”的多元化办事体系，有效分流窗口压力，缩短群众等候时间。

先锋引领，党建业务深融合

据了解，“虞交办”党员示范岗由常熟市交通运输局副局长苏剑峰牵头，9名党员骨干组成。他们聚焦大件运输、涉路许可等高频业务线，将党建阵地前移至服务一线，用数字化“金钥匙”解锁政务服务的“加分秘籍”。

从“纸质单”到“无纸化”，从“窗口办”到“自助办”，常熟交通的实践是基层运用数字技术落实“高效办成一件事”的缩影。该举措不仅提升了群众的获得感，也为优化营商环境、推动交通运输高质量发展注入了新动能。(文/王金海 图/常熟交通)

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