快速应急处置 两次救助暖人心

2026年5月25日早高峰刚结束，上海地铁7号线岚皋路站值班站长尤嘉侃接连处置两起突发状况，成功救助一名焦虑症发作乘客与一名扶梯摔倒乘客，以专业服务守护乘客安全，传递地铁温情。

当日上午10许，站内客流密集。值班站长接报，一名年轻乘客在站厅突发焦虑症，呼吸急促、情绪失控、肢体颤抖。闻讯后，值班站长即刻赶赴现场，疏散周边围观乘客，维持秩序，轻声安抚缓解其紧张情绪，递上温水，同时启动应急流程，联系家属并做好监护。

处置完毕不久，站台自动扶梯处又传来求助声。一名老年乘客乘坐扶梯时不慎摔倒，表情痛苦、无法起身。值班站长火速抵达，第一时间按下扶梯紧急停止按钮，避免二次伤害，仔细检查乘客伤情，耐心安抚。期间，值班站长始终守护在侧，密切关注乘客状态。最终，忙至下午4时左右焦虑症乘客情绪平复后由家属接回，受伤乘客经初步处理后无大碍，值班站长尤嘉侃便派人送其回家。

此次接连救助，展现了地铁工作人员娴熟的应急处置能力与暖心服务意识，为早高峰出行增添了安全感与温度。

(新媒体责编：wa123)