江苏常熟：“四端通办”让普货年审告别“往返跑” 交通运输政务服务实现全天候“就近办”

“以前审车得专门请假去政务大厅排队，现在家门口的自助机上5分钟就搞定了，完全不耽误跑运输。”近日，在江苏省常熟市某镇便民服务中心，货运司机王师傅向前来调研的工作人员展示刚打印好的电子证照，言语间满是轻松。

普货车辆道路运输证年审换证是交通运输领域的高频刚需业务，常熟市年均办件量近万件。长期以来，该业务主要依赖线下窗口办理，“排队久、办事难”成为困扰货运企业和从业人员的一大痛点，也间接增加了物流行业的隐性运营成本。

今年以来，常熟市交通运输局聚焦“高效办成一件事”，全面深化交通政务数字化改革。5月28日，随着全市59个政务服务自助终端网点的全面启用，当地正式构建起涵盖“网上办、就近办、窗口办、自助办”的立体化服务体系。

如今，车主只需通过“虞政通”小程序，即可实现“足不出户、零跑腿”全流程网办;也可选择下沉至各镇街便民中心的“全市通办”服务;针对复杂问题，政务大厅窗口提供“一对一”兜底服务;而遍布全市的自助终端则实现了“24小时不打烊”，仅凭身份证、行驶证即可快速申报。四种渠道精准适配不同群体需求，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

据悉，常熟市交通运输局将持续拓展自助服务应用场景，推动更多高频政务服务事项实现“就近办、自助办、一次办”，以数字赋能持续巩固营商环境优化成果，为实体经济发展提供更有力的软环境支撑。(文/王金海 图/常熟交通)

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