晨间三连出援手，专业暖心保安全

2026年5月25日，8时15分，上海地铁7号线肇嘉浜路站值班站长蔡吉正开展车站日常巡视作业。巡视过程中，车站接到反馈，9号线站台一名女性乘客因突发低血糖感到身体不适，主动向车站工作人员求助，且该乘客已自行拨打120急救电话。接到汇报后，值班站长蔡吉第一时间备好糖水，迅速赶赴9号线站台，为不适乘客补充糖分、缓解身体症状，同时耐心安抚乘客情绪。8时35分，120医护人员抵达车站，对乘客进行现场简易处置后，将其送往中山医院做进一步检查，乘客全程对车站的及时帮扶表示诚挚感谢。

首例乘客不适事件处置完毕后，车控室再次传来汇报，即将进站的9号线列车上有乘客突发晕倒。接到通知后，值班站长蔡吉立即返回9号线站台，联合当班站务员将身体不适的乘客平稳搀扶至站台乘客座椅处休息。经过初步的研判和仔细地询问，该乘客已恢复意识，自述存在头晕症状，明确表示尚且无需拨打120急救，短暂休息后便可自行恢复。为保障乘客安全，值班站长蔡吉安排站务员全程就近值守，随时观察、询问乘客身体状况，并备好温水供乘客饮用。直至9时30分，乘客自述身体不适感并未缓解，为保障乘客生命健康安全，车站立即拨打120急救电话。医护人员到场完成专业检查后，将该名乘客送往中山医院接受检查和后续治疗。

在车站等候120急救人员的间隙，值班站长蔡吉再次收到车控室关于9号线车厢又发生一名女性乘客突发不适晕倒的汇报。工作人员快速将乘客搀扶至站台休息，经值班站长蔡吉细致询问了解到，该乘客因未吃早餐，叠加生理期症状影响，引发身体不适。针对乘客情况，值班站长蔡吉贴心准备糖水和暖宝宝，帮助乘客舒缓不适症状。在征得乘客本人同意后，协助其通过手机办理请假手续，并联系其家属前往车站接应。等待家属期间，值班站长蔡吉始终心系乘客安危并让站务员于周边驻守，并让车控室也同步通过cctv留意乘客情况。

半小时后，乘客家属抵达车站，与乘客一起搭乘地面出租车自行离场。蔡吉在乘客出发前贴心叮嘱，若后续身体仍有不适，需及时前往医院就诊，乘客对车站细致周到、暖心高效的服务连连致谢。

上午10时许，在连续三级紧张的救助事件结束后，早高峰运营保驾工作也顺利结束，值班站长蔡吉稍作休整后，迅速投入到车站新一轮日常巡视工作中，持续坚守岗位，继续保障车站运营秩序与乘客出行安全。

(新媒体责编：wa123)