基层车队党支部思想政治工作问题探究

思想政治工作是国有企业的“传家宝”，是凝聚人心、汇集力量、推动发展的重要保障。在城市公共交通行业面临多元化竞争、运营模式转型等多重挑战的背景下，郑州公交集团党委将思想政治工作深度融入企业治理、运营服务、队伍建设等环节，为企业高质量发展注入了强劲动力。

一、背景动因

在城市公共交通行业中，公交车长不仅要应对复杂的道路状况还要处理各类乘客纠纷，特殊的工作环境容易产生心理落差和思想波动。笔者深入研究郑州公交集团基层车队的思想政治工作，剖析问题、分析原因，探寻切实可行的解决对策和实践成效，为国有企业以思想政治工作赋能发展提供借鉴。

二、对策建议

(一)筑牢思想政治工作根基。思想政治工作的首要任务是“引导人”，即通过理念引领、价值塑造，确保企业发展方向与党的要求高度一致，引导职工将个人理想融入企业使命。集团第三运营公司四车队党支部以“三会一课”为重要载体，强思想、转作风、重创新、求实效，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习习近平总书记关于党的建设的重要思想、党的自我革命的重要思想、党的创新理论进基层活动以及全面加强党的纪律建设等重要论述，通过党员活动日，强化党性锤炼，依托集中学、研讨学、动态学、培训学与实践学等多轮驱动，持续推进理论学习走深走实。集团公交医院党支部探索“沉浸式教学+实践教学”的模式，让思想政治教育更具吸引力：组织党员前往豫西抗日根据地、党史纪念馆开展沉浸式教学，通过场景还原、互动体验，让党员在历史场景中感悟党的宗旨。

(二)搭建全员参与的实践平台。思想政治工作的核心是“凝聚人”，即通过搭建平台、完善机制，将职工个体力量汇聚为企业发展的合力。公交集团党委立足企业“点多、线长、面广”的特点，构建“星耀公交”党建品牌体系，让职工在参与中提升归属感。集团第三运营公司一车队党支部成立“党群e线牵”微信群，及时为附近居民公布发车时间点，拓宽了民意沟通渠道。通过这种“线上线下”相结合的方式，实现了沟通无遗漏、联系全覆盖、服务零停滞，使得乘客投诉率下降，表扬信数量显著增加。集团第四运营公司二车队党支部以“三诺四争五带头”为抓手，开展“创先争优”主题实践活动，设立“党员示范岗、党员先锋岗、党员标兵岗”公示牌，接受社会监督。通过党员积分管理制度，把党员先锋模范作用从“无形服务”量化为“有形积分”，通过“十星”评比量化比实绩，晾晒评定树标杆，示范引领提品质，定制线路零换乘，有效促进党建与中心工作双融双促双强。

(三)建立激励与成长的长效机制。思想政治工作的最终落脚点是“激励人”，即通过搭建成长平台、完善激励机制，让职工在企业发展中实现个人价值，从而激发职工干事创业的热情。集团第四运营公司104线路党支部以“温馨相伴、畅行绿城”的服务理念，把创建人民满意窗口、做乘客的贴心人作为努力方向，班组提出“出车行动军事化、迎送乘客礼仪化、行车服务规范化、工作程序标准化、服务用语文明化”的“五化”工作标准，提品质促发展。104线路先后荣获“全国用户满意服务明星班组”、全国“巾帼文明岗”、“全国工人先锋号”，以及被省、市和市国资委授予的“青年文明号”“规范化服务示范线路”、“优秀线路党支部”、“先锋党支部”等多项荣誉。特别是在紫荆山首站站点乘客自觉排队乘车这一“城市默契”，成为郑州一道亮丽的风景，得到社会各界的纷纷点赞。公交集团党委注重挖掘和宣传身边的先进典型，让职工学有榜样、行有方向。集团第一运营公司 203 路公交车长虎萍扎根公交运营一线18年，安全行车里程达 100余万公里，始终保持零事故、零投诉、零违章的优异纪录。18年来，她以党员标准严格要求自己，把车厢当作服务群众的前沿阵地，把乘客当作亲人，用真心、爱心、耐心、细心、责任心做好每一趟运营服务，先后荣获郑州市最美职工、郑州市“五一”劳动奖章、河南省“五一”劳动奖章、河南省民族团结进步模范个人等多项荣誉称号，成为新时代公交战线的先进典范。

三、实践成效与经验启示

郑州公交集团基层党组织通过思想政治工作的系统性实践，实现了“引导人、凝聚人、激励人”的层层递进，推动企业在党建、服务、运营等方面取得显著成效。公交集团2025年《党建引领双网融合绘就绿色出行新图景》书记项目先后荣获“2025年度全国企业党的建设优秀课题”与“2025(首届)新时代企业党建创新优秀案例(党建案例)”。集团在深耕传统运营服务提质增效的同时，大胆跨界文创、科技、文旅等领域，以“破圈突围”的创新魅力，积极探索融合发展新路径。全市365条公交线路中，322条可与地铁无缝接驳，所有已开通地铁站点实现公交全覆盖，“地铁送到站、公交送到家”的出行体验深入人心。

思想政治工作是国有企业高质量发展的“生命线”。在新时代背景下，基层思想政治工作的核心在于“以人为本”，要充分关注职工的需求和感受，借助大数据、人工智能等技术，不断探索思想政治工作与智慧化管理平台结合的路径，提升思想政治工作的精准性和实效性，为保障企业提供坚实的思想保障和精神动力。(完成人：杨玉祥）

(新媒体责编：shenxiu1125)