倾听民声聚民意 为民解忧提质效 南通海门交通赋能公交客运高质量发展

为深入践行“人民交通为人民”发展理念，畅通群众诉求表达渠道，精准回应群众出行关切，持续优化公共交通服务供给，近日，南通市海门区交通运输局组织开展“书记接访日”活动，通过面对面接访、零距离沟通、实打实处置，闭环解决群众出行难题，以民生温度擦亮交通服务底色，全力推动区域公交客运事业高质量发展。

接访现场，区交通运输局党组书记、局长钱雷中认真接待来访群众，耐心倾听群众诉求建议，细致记录群众在日常公交出行中的难点、堵点问题，现场逐一答疑解惑、逐项研究解决方案，做到件件有回应、事事有着落。针对群众提出的公交线路优化、班次调整、站点设置等民生诉求，该局坚持问题导向，当场明确工作举措，要求业务部门迅速开展实地摸排调研，结合片区人口分布、群众出行规律、客流实际情况，科学优化公交线路布局、合理调整班次间隔、精准完善停靠站点设置，补齐城乡公交服务短板，持续提升公共交通便捷度与覆盖面。

活动中，不少群众对辖区公交驾驶员爱岗敬业、拾金不昧的暖心善举给予高度赞扬。钱雷中对一线公交从业人员的优质服务和高尚品德予以充分肯定，强调要以先进典型为标杆，深入弘扬崇德向善、履职担当的行业新风，充分发挥榜样示范引领作用，带动全行业提升服务标准、优化服务形象，以暖心交通服务回应群众新期待。

结合群众反馈与行业发展实际，钱雷中对全区公交客运提质工作作出部署。他表示，交通部门是服务群众出行的“答卷人”，群众满意度是检验交通工作的根本标准。针对当前城乡公交存在的班次不均衡、乡镇覆盖不足、运力匹配不精准等现实问题，全局上下要坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦群众急难愁盼，持续强化驾驶员教育培训、规范运营服务标准、优化运力资源调度，不断融洽驾乘关系、提升行业文明程度。同时，建立常态化民意收集、问题整改、跟踪回访工作机制，依托群众监督倒逼服务升级，持续推动公交客运“减量提质、增效优服”。

下一步，南通市海门区交通运输局将持续深化“我为群众办实事”实践活动，常态化开展接访走访、民情调研工作，始终以群众出行需求为出发点和落脚点，精准补齐公共交通服务短板，持续优化城乡公交路网布局、运力配置、服务品质，用心用情解决群众出行难题，持续增强人民群众对交通出行的获得感、幸福感、安全感，以实干担当助力区域交通运输事业高质量发展。(文/王金海 图/海门交通)

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