列车长刘丹: 十二年追光逐梦

12年前，我带着憧憬与忐忑，走进郑州客运段。从普速列车的漫长通勤，到高铁时代的快捷高效;从青涩懵懂的列车员，到独当一面的列车长，我一路奔跑、一路成长。作为一名铁路双职工家庭，我深知其中的不易，我与爱人常常擦肩而过、聚少离多，但我始终坚信，平凡的岗位，一样能书写不平凡的人生。

车一动，列车就成了小小的“流动家园”。我始终相信，服务不是等来的，而是看在眼里、做在前面。春暑运客流暴涨，车厢里到处都是带着孩子出行的家长，小朋友哭闹、家长手忙脚乱是常事。我特意在车厢备上儿童绘本、小玩具，客串起“临时宝妈”，逗孩子玩耍，帮家长分忧，让拥挤的旅途多几分轻松 。考虑到独自出行的老人、腿脚不便的旅客行动不便，我借鉴医院呼叫装置的思路，准备了特殊重点旅客呼叫铃，供重点旅客使用，小小的呼叫铃，能实实在在解决旅客的大麻烦。

我还精心打理了一个“爱心服务箱”，里面分别放着行李区分卡、纸尿裤、充电器、老花镜、针线包、暖宝宝等物件，大到应急物品，小到生活零碎，一应俱全。不少旅客出门着急忘记一些小物品，这个“百宝箱”总能派上用场。为了方便听障旅客出行，我带着班组小伙伴一起学习常用手语，希望用无声的语言，传递同等的温暖。

整整十二年，每一年春节我都会在车厢里贴上红彤彤的福字。十二个春节，除了孕下那一年，其他的每一年全都坚守在岗位上。看着满车厢归心似箭的旅客，闻着车厢里淡淡的年味，我心里格外踏实：我们守好列车，就能护送千万家庭顺利团圆，这份付出，值了。

日常工作里，安全是底线，实践是根基。我苦练乘务工作“基本功”——三分钟快速调转座椅方向。对待每一趟车次、每一次巡视，我都不敢有半点马虎。从业至今，累计收到旅客表扬一千余次，零投诉。遇到旅客突发身体不适，我也会第一时间上前救助，曾跪在地上安抚患病旅客半个多小时，不嫌脏、不怕累，只想着尽最大努力帮旅客渡过难关。产后三个月，遇上节假日客流高峰、车队人手紧张，我主动申请提前返岗，和班组伙伴们并肩作战。从一名列车员，到挑起列车长的担子，身份转变的背后，是上千个日夜的巡视、服务、应急处置，也是同事们和旅客们对我工作的信任。

生活中，我喜欢唱歌。工作之余，我喜欢用唱歌来缓解生活以及工作中遇到的压力。第一次参加“星耀家园”颁奖晚会的时候，我站在幕后，看着舞台上捧起奖杯的服务明星，心里满是羡慕，也是那时，在心底悄悄埋下一个心愿：是否将来的某一天，我也可以拿着奖杯以服务明星的身份站在舞台中央，梦想似乎有点遥不可及。我没有急于求成，而是沉下心扎根在日常，把每一件小事做细、做实。日复一日的坚守，年复一年的耕耘，汗水终究不会被辜负。2024年，命运给了我一份大大的惊喜，我以服务明星和歌手的双重身份，站上了“星耀家园”舞台。

站在曾经仰望的舞台上，排练时，我多次热泪盈眶，多年的心愿终于成真。2026年2月，我顺利通过择优录用，从劳务派遣工转为劳动合同制职工。拿到人事令的那一刻，我的手止不住地发抖，第一时间把好消息发给父母。对我而言，这不仅仅是身份的转变，更是组织对我十二年坚守的认可。从劳务派遣工到正式职工，从车厢新人到班组带头人，从幕后歌手到台前的服务明星，这一步步的跨越，离不开郑州客运段这个大家庭的培养，离不开铁路深化改革带来的好政策，更离不开单位给予普通职工靠实干逆袭、凭奋斗出彩的平台。

怀揣着对高铁事业的热爱，我结合自身经历与高铁发展历程，创作了原创歌曲《高铁时代》。“服务周到人舒适，穿越时空逐梦行，高铁时代展新篇，复兴路上共飞驰，高铁飞驰似流星”，一字一句，皆是铁路人日夜坚守、逐光前行的真实心声。飞驰的列车穿梭于山河之间，是时代奔腾向前的生动缩影，而我们这群奔波在车厢里的乘务人员，不过是万千追梦人中平凡的一员。十二载春秋相伴，高铁载着旅客奔赴远方，也载着我的青春与理想一路向前。平凡岗位从无平庸人生，脚下的每一寸铁轨、服务的每一位旅客，都让我更加懂得：以热爱为帆，以坚守为桨，便能在时代浪潮里，活出属于铁路人的精彩与荣光。

如今站在新的起点，改革攻坚的脚步不停，铁路现代化建设的征程向前延伸。十二年的青春已经落幕，但我的奋斗才刚刚开启。作为班组车长，我会继续带着小伙伴们严守安全底线、打磨服务细节、树立高铁服务形象。我始终相信，奋斗能改变现状，实干能成就梦想。

接下来的日子里，我依旧会带着“刘开心”的乐观与热忱，把感恩藏在心底，把担当落在行动。继续守好每一趟列车、服务好每一位旅客，唱好高铁之歌，讲好铁路故事。在奋进改革新征程、建功铁路现代化的道路上，脚踏实地、奋勇向前，用余生的坚守与付出，为高铁高质量发展，倾尽自己所有的光和热。（刘丹）

(新媒体责编：zhangyang1125)