淮安盱眙交通执法高效处置运费拖欠诉求守护货车司机权益

近日，淮安盱眙县交通运输综合执法大队依托12328交通运输服务监督热线快速处置一起货车司机运费拖欠纠纷，全额为司机追回拖欠运费17370元，以高效执法、暖心服务切实维护货运从业人员合法权益。

为扎实做好交通运输民生保障工作，盱眙县交通运输综合执法大队牢固树立执法为民工作理念，抓实抓细12328热线群众诉求闭环处置，聚焦货车司机反映强烈的运费拖欠痛点难点，持续优化案件办理流程，压缩处置时限，用心用情化解道路运输领域各类矛盾纠纷。
 

6月6日，大队收到12328热线转办运费拖欠工单后，执法一中队第一时间启动快速处置机制。办案人员主动联系投诉货车司机，详细梳理纠纷始末，同步开展政策宣讲，安抚司机焦虑情绪。随后执法人员前往涉事网络货运平台开展现场核查，向企业负责人逐条解读道路运输相关法律法规，明确企业运费支付主体责任，现场下达整改督促要求，实行全程跟踪督办，紧盯款项兑付进度。

经执法人员多方沟通协调、持续跟踪督促，涉事企业迅速完成账目清算，一次性全额结清所欠运费17370元，为司机挽回经济损失，妥善化解这起劳资纠纷，办事效率与服务态度获得当事人高度认可。

今年以来，盱眙交通执法大队常态化推进运费拖欠专项整治行动，精准处置货运行业维权诉求。截至当前，累计办结运费拖欠相关工单28件，帮助货车司机追回拖欠运费共计15.26万元。大队为民办实事的工作成效收获群众送来的多面锦旗与感谢信，相关处置典型案例已登上《交通观察》省级宣传平台，充分展现基层交通执法队伍为民服务的优良作风。

下一步，盱眙县交通运输综合执法大队将持续聚焦货运从业人员急难愁盼，完善诉求接收、现场核查、协调处置、回访反馈全闭环工作机制，建立运费风险常态化监管模式。加大网络货运、普通货运企业日常巡查与合规经营指导力度，从源头减少运费拖欠矛盾，持续优化货运行业营商环境，保障辖区道路货运行业健康稳定发展。(文/王金海 图/淮安交通)

(新媒体责编：fujia1125)