巾帼担当护归途 温情执法暖端午 江苏昆山首支女子交通执法中队亮相南站护航出行

端午假期客流高位运行，公路铁路换乘交织叠加，旅客出行、中转集散保障任务艰巨。为持续优化客运枢纽出行环境，夯实节假日交通运输安全服务保障体系，江苏省昆山市交通运输局站管中心组建全市首支女子交通执法中队，于端午期间正式进驻昆山南站上岗值守，以柔性执法、精准服务、多元联动的履职模式，为节日交通运输安全有序运行注入温暖有力的“巾帼力量”。

立足枢纽一线，深耕便民服务。端午小长假期间，昆山南站客流密集、出行需求多元。女子执法中队全员坚守场站关键岗位，聚焦进站口、接站门厅、通行通道等重点客流区域，常态化开展秩序疏导、咨询引导、便民帮扶等工作。针对携带大件行李、老年旅客、行动不便等特殊群体，队员们主动靠前、贴心帮扶，细致指引通行路线、协助搬运行李，高效化解旅客出行途中的疑难问题。队员们以微笑服务传递交通温度，以耐心值守纾解旅途焦虑，将规范执法与温情服务深度融合，有效提升枢纽通行效率，全力保障旅客安全、顺畅、舒心出行。

强化多方联动，丰富宣传载体。为构建共建共治的枢纽服务新格局，女子中队主动对接铁路、公安、驻站职能单位、公益义工及周边社区，建立多方协同联动工作机制，凝聚场站治理合力。结合端午民俗特色，中队创新开展节日便民宣教活动，向过往旅客、营运驾驶人赠送粽子、艾草等节日礼品，致以端午祝福，致敬一线交通从业者坚守奉献。同时，通过趣味互动问答的形式，常态化开展文明出行、安全乘车、反诈防骗等科普宣传，将交通普法、安全理念融入节日氛围，让安全文明出行意识深入人心、落地生根。

延伸服务触角，践行为民初心。执法有温度，服务无边界。中队在做好场站保通保畅工作的基础上，持续推动交通服务下沉基层、走进社区。节日期间，队员们深入昆山南站周边社区，走访慰问高龄老人，面对面普及居家安全、反诈防盗等实用知识，耐心解答群众咨询，倾听群众交通出行诉求，切实解决群众身边的民生小事。从守护场站通行秩序，到深耕社区便民服务，队伍不断拓宽服务维度、延伸服务半径，以实际行动弘扬敬老爱老传统美德，展现交通队伍为民服务的责任担当。

柔肩担重任，履职绽芳华。作为昆山市交通运输执法服务的新生力量，女子交通执法中队立足岗位、履职尽责，以专业素养筑牢安全防线，以温情服务擦亮交通窗口，成为客运枢纽一道靓丽的文明风景线。

(文/王金海 图/昆山交通)

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