救死扶伤暖人心 地铁担当护平安

　　轨道交通是城市流动的风景线，更是守护市民出行安全的温暖港湾。上海地铁始终秉持“以人为本、乘客至上”的服务理念，全体一线员工坚守岗位、履职尽责，在做好客运服务与安全保障的同时，时刻紧盯现场动态、守护乘客安危，用专业处置和暖心服务，为市民出行保驾护航。6月29日，上海地铁3号线镇坪路站值班站长范盛圣快速反应、高效处置，及时帮扶一名在站台候车时突发身体不适、手脚发麻的老年乘客，用责任与温情展现地铁担当。

　　一个客流平稳下午，车站各项运营工作有序开展。站内一名65岁老年女乘客独自在站台候车，等候列车期间突然身体不适、手脚发麻，站立不稳险些摔倒，现场情况紧急，若处置不及时极易发生坠落轨道、磕碰受伤等危险。

　　正在站内巡查值守的值班站长范盛圣第一时间发现险情，凭借敏锐的安全意识和丰富的应急经验，迅速奔赴乘客身旁，及时搀扶住老人，避免其摔倒发生意外。随后耐心安抚受惊老人情绪。

　　经细致询问观察，老人浑身乏力、手脚持续发麻，身体不适感强烈，无法自主站立行走。考虑到老人年事已高，无法判断身体不适根源，存在潜在健康风险，为最大程度保障乘客生命健康，范盛圣立即启动应急救助流程，车站工作人员快速取来便民座椅让老人坐下休息。同步呼叫120急救，并清晰上报事发位置与老人身体发麻不适的情况。

　　等待救援期间，范盛圣全程贴身陪护，不断安抚老人情绪，密切留意老人身体状态。120急救人员抵达现场后，对老人身体状况进行专业检查处置。完成初步诊疗后，这名突发身体不适、手脚发麻的老年乘客，由120救护车送往医院接受进一步检查与治疗。

　　平凡岗位见初心，危急时刻显担当。此次事件中，值班站长范盛圣反应迅速、处置规范、救助暖心，充分展现了上海地铁员工过硬的业务能力与为民服务的责任初心。下一步，上海地铁将持续抓实安全服务与应急培训，以细致服务筑牢出行安全防线，用温情守护市民每一次平安出行。

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