湖北江陵全覆盖培训村级“快递管家”，打通农村寄递物流“毛细血管”

为深入推进农村寄递物流体系建设,全面提升村级站点从业人员业务素质和服务水平,6月底,湖北省江陵县邮政业发展中心组织开展村级寄递物流综合服务站业务培训。全县所有村级站点负责人及业务操作人员分两批次参加培训,实现应训尽训全覆盖。

本次培训旨在贯彻落实《江陵县农村寄递协同高质量发展工作》部署要求,推动“快递进村”从“全覆盖”向“高质量、可持续”转型。培训内容紧贴实际,系统讲解了快递进村政策背景、揽收投递操作规范、三项制度(实名收寄、收寄验视、过机安检)执行要点,以及信息系统操作、末端网点备案、安全设施配备等专业知识。同时,围绕服务质量提升,重点培训了日常服务规范、客户沟通技巧、投诉处理及满意度考核标准,并对村级“红旗网点”评选政策、条件和申报流程作了详细解读。

培训现场学习氛围浓厚,参训人员认真记录、积极互动,就工作中遇到的难点问题与授课老师深入交流。大家纷纷表示,此次培训“接地气、重实用”,既加深了对行业政策的理解,也明确了服务改进方向,对争创“红旗网点”更有信心和底气。

村级寄递物流站点是农村物流的“末梢神经”,直接关系群众用邮体验。下一步,江陵县将持续强化站点规范化建设,以“红旗网点”评选为抓手,以训促学、以评促优,推动农村寄递物流服务真正“进得去、稳得住、可持续”,为乡村振兴注入强劲动能。(通讯员:覃宇芳)

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