夜色有温度，温情暖归途

2026年7月8日22时13分夜幕降临，上海地铁15号线紫竹高新区站晚间客流逐渐稀疏。多职能巡视人员完成清客作业后，发现一名乘客独自蹲在车尾一侧，便立即上前了解情况。见乘客面色发白、状态不佳，巡视人员第一时间呼叫多职能队长康伟峰。

接报后，康伟峰第一时间携带便民药箱赶赴现场。经询问得知，乘客因傍晚未能及时就餐，叠加连日高温天气，突发头晕乏力，甚至站立不稳。康伟峰了解情况后，先小心搀扶乘客至休息座椅处坐下，并安排巡视人员送来糖水，帮助乘客缓慢补充能量。待乘客的不适症状有所缓解后，他细心询问了其家属的联系方式。

随后，康伟峰与辅警一同护送乘客至出入口，全程陪护直至家属抵达。获救乘客临走前紧紧握住康伟峰的手再三致谢：“多亏了你们及时照料，不然我独自一人真不知道该怎么办。地铁工作人员实在太贴心了。”

夜色有温度，温情暖归途。面对乘客突发身体不适，康伟峰反应及时、处置稳妥，以细致周到的关怀帮助乘客脱离困境，用实际行动诠释地铁暖心服务。今后，他也将继续坚守为民服务初心，扎根岗位主动开展便民帮扶，以点滴善意守护万千乘客出行平安。

(新媒体责编：wa12)