高温出行遇不适，地铁工作人员及时伸援手

虽未入伏但高温天气持续，市民出行易出现中暑不适。2026年7月13日，上海地铁7号线刘行站值班站长高凌辉在日常巡视途中，及时发现并妥善救助一名中暑身体不适的男性乘客，以专业细致的服务为酷暑出行送上一份安心暖意。

当日，高凌辉按作业流程开展车站全域巡视，行至站台区域时留意到一名男性乘客面色惨白、浑身乏力，身体摇晃难以站稳，呈现明显中暑体征。见乘客状态危急，高凌辉第一时间快步上前，轻声询问身体感受，全程温和安抚乘客紧张情绪，同时小心搀扶乘客移步至站内阴凉通风座椅处坐下休息，避免乘客因眩晕摔倒造成二次伤害。

安顿好乘客后，高凌辉迅速取来车站便民医药箱，拿出降温用品为乘客物理散热，同步开展中暑应急舒缓处置。救助全程，他寸步不离守在乘客身旁，不间断细致询问头晕、乏力等不适症状变化，实时掌握乘客身体状况。考虑到乘客独自乘车、身边无人陪同，高凌辉主动协助乘客联系其家属，清晰告知乘客当前身体情况、所在车站及具体位置，方便家人及时赶来接应。

经过车站工作人员一段时间的悉心照料，该乘客头晕虚弱的症状逐步缓解，精神状态明显好转。脱离不适后，乘客对高凌辉快速上前帮扶、全程贴心看护的暖心举动连连道谢，由衷称赞地铁工作人员反应迅速、服务周到，在高温天为出行乘客撑起安全“保护伞”。

夏季高温是乘客身体不适高发时段，上海地铁各车站均配齐便民医药箱、降温物资，一线值班人员常态化开展应急救护培训。面对乘客突发身体不适，车站工作人员始终坚持主动靠前、规范处置，用细致周到的服务化解出行难题，以责任与温情守护市民地铁出行路。

(新媒体责编：wa123)