暖心相助 守护出行

　　2026年7月14日下午14时35分左右，上海地铁15号线双柏路站上演了暖心一幕。

　　车站多职能队长黄炜钟在进行日常巡视时，接到站台巡视人员报告，一名乘客因身体突发不适向车站求助，黄炜钟立即赶往现场。经询问，乘客表示自己刚从户外进入地铁站准备乘车，因天气炎热，出现头晕乏力症状。了解情况后，黄炜钟小心搀扶乘客至乘客座椅处休息，同时安排工作人员迅速取来医药箱，用清凉油为乘客涂抹太阳穴，并拿来瓶装矿泉水供其补水，全程陪伴在旁，密切关注乘客的身体状况。休息十余分钟后，乘客的头晕乏力症状明显缓解，精神也恢复了不少，对车站工作人员反应迅速、照料贴心连连道谢。确认乘客身体无大碍后，黄炜钟才放心让乘客继续行程，车站也恢复了正常运营。

　　此次快速而暖心的处置，不仅展现了上海地铁工作人员专业的应急处置能力，更传递出对乘客出行安全的高度重视与细致的人文关怀。平凡的地铁站里，来来往往的列车承载着城市的脉搏，而地铁人的及时守护与朴素善意，也让出行之路更有温度。

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