地铁站内上演暖心一幕 值班站长及时救助摔倒乘客

2026年7月15日上午8:10分左右，上海地铁3号线延安西路站发生了一件暖心事。一名女性乘客在赶路时不慎在站外地面摔倒，当场无法起身。路过的好心市民见状，立即将情况反馈至车站工作人员。

接报后，值班站长钱娅第一时间奔赴现场。她一边安抚乘客情绪，一边小心地将伤者搀扶至就近的2号口客服中心。随后，钱站长搬来椅子让乘客坐下，迅速取出碘伏消毒棉签和创可贴，蹲下身仔细为乘客手臂部受伤处消毒清理，动作轻柔而专业。

处理过程中，钱站长耐心询问乘客是否有其他不适，是否需要联系家属或就医。面对车站无微不至的关怀，乘客连声道谢，感动之情溢于言表。在确认乘客无大碍后，钱站长陪同乘客送至站台乘车离开。

小事见大爱，平凡显担当。钱娅站长和热心乘客的善举，不仅展现了上海地铁“人性化服务”的宗旨，更传递了申城街头互助友爱的文明新风。

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