新疆局地高温超50℃！京东服务超千工程师奋战空调送装一线

据报道，7月21日，新疆吐鲁番东坎49.8℃，打破当地观测史最高气温纪录;艾丁湖50.2℃，为今年以来国家级气象站的最高气温;新疆和四川盆地不少地方地表温度更是超过60℃，甚至70℃。随着高温天的到来，京东平台空调安装需求激增，京东服务调集了超千名空调送装工程师，便捷的空调“送装一体”服务让新疆消费者收到即用上。

针对今年夏天空调销售旺季，京东服务启动业内首个伏天专项送装补贴机制，围绕配送“准时达”与安装“当日装”两大环节，对一线服务人员进行差异化激励，补贴覆盖超百万订单，在保障订单及时送达的同时，鼓励当日妥投当日完工，兼顾效率与质量，全力保障用户在酷暑中的清凉需求。

为了保障师傅们安全服务，京东相关负责人表示，每个站点为送装工程师准备了清凉解暑的冰饮、水果和餐食，以及解暑药品等，并为师傅们配备防晒冰袖、头巾等，同时也尽量沟通消费者在早间或者傍晚等时段进行空调安装。

“新疆目前气温非常高，空调螺丝、安装工具在外面晒地发烫，不过我们的安装步骤一个都不能少”，京东服务新疆工程师张宏伟表示，“各类保障都很齐全，干活也更安心、安全”，他说。

与此同时，四川也发布了高温黄色预警：未来3-5天盆地高温持续，局地可达40℃及以上。为让川渝等地消费者尽快装上空调享受清凉，京东服务已立即启动第二批空调安装跨省驰援，第一时间从北京、天津、河北、山东、河南、广东等地调派近100组空调安装工程师奔赴川渝。

事实上，在6月上旬，京东服务便率先启动空调旺季高温服务保障机制，全国超6万名工程师整装待发，进入高温迎战状态，成立数千个空调安装驰援分队，奔赴全国百城支持夏季安装。京东服务相关负责人表示：基于“自营直签”的服务优势，京东可在短时间内迅速组织调集如此之多的力量参与驰援，这在行业中并不多见。京东服务还将投入超1 亿元资金，用于空调旺季服务补贴与一线人员保障。

今年高温季，京东还承诺，部分地区可实现空调24小时急速安装：当日15点前送达的空调，部分地区可实现当日安装;15点后送达的空调，最晚于次日15点前完成安装。针对家中有老人、孩子等有紧急安装需求的特殊用户，京东服务开通空调服务客服绿色通道。用户联系京东客服并完成信息核实后，即可启动加急流程，工作人员优先上门安装。

目前，京东家电家居清凉季活动持续进行中，消费者打开京东APP搜索“家电家居清凉季”进入活动会场，即可抢购5折爆款清凉家电产品，还可享受满1元打9折至高可减50000元的大额优惠。（张扬）

(新媒体责编：zhangyang1125)