2026年7月26日9时54分，上海地铁15号线铜川路站内一名男乘客在换乘14号线途中突发心脏不适、身体发冷。车控室接报后立即呼叫多职能队长王雅婷前往处置。
接到通知后，王雅婷迅速赶赴现场，第一时间上前关心乘客状态。经耐心询问，乘客自述心脏不适、浑身发冷，希望就近休息并需要热水，同时明确表示无需拨打急救电话。王雅婷全程贴心陪伴在乘客身边，递上热水、耐心安抚情绪，密切关注乘客身体变化，让乘客安心休整。
经过一段时间休息调养，乘客身体不适症状明显缓解，精神状态逐步恢复。10时45分，确认乘客身体无恙、具备自行乘车条件后，乘客顺利乘坐14号线自行离开。平凡岗位彰显责任担当，王雅婷以快速响应、暖心细致的服务，为乘客出行保驾护航，让地铁旅途尽显温情。
(新媒体责编：wa12)
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