暑运大考日照答卷：日均万辆车流中的东大门 “守护者”

盛夏时节，海风逐浪，暑期文旅市场持续升温。作为城市”东大门”通道，日照收费站迎来车流高峰，进入全天候满负荷运转模式。面对滚滚热浪与持续激增的通行车流，全体员工坚守岗位、闻令而动，在暑运大考中充分彰显安全有序、高效便捷、温情暖心的服务底色。

一、硬核保畅：精细管控，筑牢畅通屏障坚持前置预判、精准施策，依托历年车流大数据，紧扣暑期旅游出行特征，系统性优化完善暑运保畅工作体系。加快推进云收费系统智能化改造，增设自助发卡、自助缴费设备，科学优化车道功能布局，更好适配暑期多样化缴费通行需求。配备手持收费终端，车流高峰时段开展广场移动式发卡收费作业，快速疏导广场滞留车辆，切实提升通行周转效率。通过安全锥规范划分通行车道，增设导向标识，有效整治车辆混行、抢行穿插等通行乱象。前移通行引导关口，借助收费岛头提示牌、广场循环语音播报，提醒司乘提前做好缴费准备;在收费站上游布设 ETC 、人工引导标识，从源头上规避车辆临近广场临时变道带来的拥堵及安全隐患。

二、智慧协同：联勤联动，提升处置效能以智慧赋能拓展保畅工作维度，建立与高德、百度、腾讯导航平台常态化联动机制，当出现车流拥堵预警时，及时向过往司乘推送绕行提示，引导车辆分流至周边站点，均衡区域路网通行压力。深化 “一路三方” 联勤驻场值守机制，对路面故障车辆、轻微交通事故做到快处、快清、快通，最大限度压缩道路占用时长。严格执行 “日常巡检+专项排查” 双重运维模式，机电运维人员驻点在岗，对收费系统、ETC 识别、供电照明等各类设施开展全覆盖检修维保，保障设备在夏季高温高负荷工况下稳定运转。紧跟车流潮汐变化动态调整车道开放数量，落实分段分流、梯次放行举措，全方位保障路网安全、高效、有序通行。

三、温情护航：初心为民，定格旅途暖色保畅有力度，服务有温度。在抓实保通保畅主业的同时，日照收费站始终将暖心细致服务融入司乘出行的各个环节。

8 月 1 日，一名司机完成缴费准备驶离车道，工作人员发现其车辆前轮轮眉断裂，存在重大行车安全隐患。当班人员主动靠前帮扶，顶着烈日俯身检修、协力固定破损部件，及时消除车辆故障，化解司乘出行难题。同日，一辆小型客车驶入 ETC 车道后突发故障熄火，占用车道阻碍后续通行。现场工作人员快速处置，合力将故障车辆推移至广场安全区域，协助联系维修人员开展检修，第一时间恢复车道正常通行。

暖心服务从未间断，好人好事持续上演。8 月 6 日，工作人员巡查时发现车道旁遗留布包，包内装有现金等贵重财物。站点第一时间报警处置，积极配合民警核验信息、多方联系查找，顺利寻回失主，将全部财物完好交还。烈日下俯身检修的身影、车流中协力排障的行动、岗位上拾金不昧的坚守，一幕幕温情画面，正是日照收费站竭诚服务司乘的生动注脚。

四、使命如磐：担当尽责，护航美好出行暑运攻坚仍在持续，通途守护步履不停。下一步，日照收费站将紧紧锚定 “保安全、保畅通、强服务” 工作使命，在大流量实战考验中锤炼队伍、检验实效，以坚守担当守好城市 “东大门”，用责任与温情守护广大群众平安舒心的美好出行期盼。（徐晓珊）

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