用温情守护乘客出行平安

2026年7月28日8时45分左右，上海地铁7号线后滩站站台上演暖心一幕。一名年轻女乘客在候车过程中身体突发不适，险些晕倒，好在值班站长王健玲及时发现、果断处置，短短十分钟给予乘客贴心照料，用温情守护乘客出行平安。

事发当时，该名女乘客正在站台候车，突然间脸色骤变，身体一晃，径直向下瘫软。正在现场开展巡站工作的王站长早已留意到此乘客面色苍白、身体站立不稳，第一时间快步上前，在乘客即将倒地的瞬间伸手稳稳将其扶住，避免乘客摔倒受伤。

王站长搀扶乘客就近坐下休息，观察到乘客浑身冒冷汗、双手不停颤抖，初步判断为低血糖引发身体不适。她轻声安抚乘客情绪：“别怕，缓一缓就好。”舒缓的话语缓解了乘客的慌乱。王站长迅速取来温水与糖果递至乘客手中，全程俯身密切关注乘客身体状态。

经过五六分钟休息调整，乘客面色逐渐恢复。她轻声说道，因行程匆忙未能进食早餐，再加上天气炎热，才出现体力不支的状况。身体好转后，女乘客起身向王站长表达诚挚谢意。王站长简单回应后，便转身继续投入到岗位工作中。

一颗糖果的甘甜、一瓶温水的暖意、一句安抚人心的“别怕”，让乘客在身体最为虚弱的时刻，收获了一份稳稳的温柔守护。

(新媒体责编：wa12)